Devoluções

Nós da Morango Brasil queremos que você esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso você tenha recebido o produto e por algum motivo deseja devolver, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido (com base nas informações de rastreamento)  para solicitar o reembolso mediante devolução da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, envie o Formulário de Autorização de Devolução devidamente preenchido para o e-mail info@morangobrasil.com.br e devolva o item (s) para o endereço indicado no formulário. Após a nossa resposta, o item deve ser enviado no prazo máximo de 3 dias corridos. Itens enviados fora deste prazo serão revertidos em crédito na loja.

Os itens devolvidos deverão estar em estado novo, sem uso, em perfeitas condições para venda, etiquetas no lugar e protetores higiênicos intactos, assim como devidamente dobrados e na embalagem original. A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador e nenhum crédito será emitido sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações.

Após o recebimento, o produto passará por análise da equipe Morango Brasil. Atendendo os critérios, um e-mail de confirmação será enviado para lhe auxiliar no acompanhamento do processo e você terá reembolso creditado na sua conta menos as taxas de envio de sua compra original. Devoluções recebidas fora do prazo serão revertidas em créditos na loja.

O prazo para análise do produto por parte de nossa equipe é de até 2 dias úteis. Após este procedimento, enviaremos um e-mail informando a forma da devolução do seu pagamento, os critérios são de acordo com a forma de pagamento, valor da compra e se o estorno é parcial ou integral. Após análise, o prazo para gerar o seu reembolso é de até 5 dias úteis.