Devoluções

Nós da Morango Brasil queremos que você esteja totalmente satisfeito com a sua compra.

Caso você tenha recebido o produto e por algum motivo deseja devolver, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido (com base nas informações de rastreamento)  para solicitar o reembolso mediante devolução da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

Para isso, envie o Formulário de Autorização de Devolução devidamente preenchido para o e-mail info@morangobrasil.com.br e devolva o item (s) para o endereço indicado no formulário. Após a nossa resposta, o item deve ser enviado no prazo máximo de 3 dias corridos. Itens enviados fora deste prazo e sem solicitação de reembolso formalizado via e-mail poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio, perdendo direitos de reembolso do produto.

*****IMPORTANTE: DENTRO DA CAIXA DEVERÁ CONSTAR A NF DO PRODUTO E O FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO PREENCHIDO *******

Os itens devolvidos deverão estar em estado novo, sem uso, em perfeitas condições para venda, etiquetas no lugar e protetores higiênicos intactos, assim como devidamente dobrados e na embalagem original. A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador e nenhum crédito será emitido sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações. )

Após o recebimento, o produto passará por análise da equipe Morango Brasil. Atendendo os critérios, um e-mail de confirmação será enviado para lhe auxiliar no acompanhamento do processo e você terá reembolso creditado na sua conta menos as taxas de envio de sua compra original. Devoluções recebidas fora do prazo serão revertidas em créditos na loja.

O prazo para análise do produto por parte de nossa equipe é de até 10 dias úteis. Após este procedimento, enviaremos um e-mail informando a forma da devolução do seu pagamento. Após análise, o prazo para gerar o seu reembolso é de até 10 dias úteis.

Cartão de Crédito
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. (Normalmente é um processo bastante rápido). Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
 
Boleto Bancário 
O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
 
Paypal
O estorno será feito através do próprio Paypal. O reembolso do valor é gerado em seu cartão de crédito. 
 
 

*****Para cancelamentos/devoluções/reembolsos, as taxas de envio do produto são de responsabilidade do cliente******